现场技术指导
自2010的“中国服务年”活动后，三笠公司在2011年继续推进“以客户为本”的服务计划，高度重视用户体验，支持用户施工作业，以服务创造用户价值。
2011年春节后，包括服务工程师和日本技术专家的三笠公司技术服务团队已在江苏、湖南、安徽、山东、广东、云南等地区开展多项服务活动：
1、代理商服务工作支持。三笠高度重视代理商服务团队的建设，在零部件供应、技术指导上予以大力支持。代理商服务团队的服务能力和响应水平逐步得到提升，有效地为施工现场提供各项支持。
2、现场技术指导。对代理商服务工程师在用户现场维护维修工作进行技术指导，提高其现场解决问题能力。
3、产品使用及维修培训。继续对终端用户的产品使用和日常维护进行有组织的培训。
4、巡回技术服务。根据服务计划在各地对施工现场进行巡回访问，了解用户产品使用情况，并及时解决现场技术服务。
优秀代理商表彰
产品保养
产品知识培训
产品维修
深入推进以“客户为本”的服务活动
